Trang web cũng có thể nhầm: tổng tiền cao hơn giá sản phẩm, giỏ hàng giữ lại đơn cũ, một dịch vụ được thêm vào mà không báo. Năm bước này chỉ mất một phút.
- So sánh giá từng sản phẩm với tổng tiền. Hai con số phải khớp đến từng xu.
- Thấy chênh lệch dù nhỏ, hãy dừng lại. Đừng xác nhận với suy nghĩ “để sau tính”: đòi hoàn tiền mất nhiều thời gian.
- Chụp màn hình giỏ hàng có tổng tiền. Đó là bằng chứng của bạn.
- Kiểm tra số tiền trong ứng dụng ngân hàng khi xác nhận thanh toán: ngân hàng có lời quyết định cuối cùng. Nếu sai, hãy từ chối.
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng kèm ảnh chụp và yêu cầu trả lời bằng văn bản.
Trong kinh doanh
- Không bao giờ chuyển tiền vào tài khoản mới nhận qua email mà chưa gọi điện xác nhận, bằng số điện thoại bạn đã biết từ trước.
- Ghi rõ giá, số lượng, thời hạn và phương thức thanh toán bằng văn bản trước mọi đơn hàng.