Un site peut se tromper : un total plus élevé que les articles, un panier qui garde un ancien achat, une option ajoutée sans le dire. Ces cinq gestes prennent une minute.
- Comparez le prix de chaque article et le total. Les deux doivent correspondre au centime.
- Au moindre écart, arrêtez. Ne validez pas en pensant « on verra après » : se faire rembourser prend du temps.
- Faites une capture d'écran du panier avec le total. C'est votre preuve.
- Vérifiez le montant dans l'application de votre banque au moment de confirmer le paiement : c'est le dernier mot. S'il est faux, refusez.
- Écrivez au service client avec la capture, et demandez une réponse écrite.
Et en affaires
- Ne payez jamais sur un nouveau RIB reçu par e-mail sans l'avoir confirmé par téléphone, à un numéro que vous connaissez déjà.
- Mettez par écrit le prix, la quantité, le délai et le mode de paiement avant toute commande.