Phrases courtes, chiffres écrits en toutes lettres, une question par message : 7 règles pour être bien compris par un partenaire qui ne parle pas votre langue.
- Faites des phrases courtes, une idée par phrase : elles se traduisent sans erreur.
- Une demande par message, avec une question claire à la fin.
- Écrivez les dates sans ambiguïté : « 6 février 2027 » plutôt que « 06/02 ».
- Donnez les prix avec la devise et les conditions : « 1 200 € hors taxes, départ usine ».
- Évitez l'humour, l'argot et les abréviations : ils se traduisent mal.
- Confirmez par écrit ce qui a été dit au téléphone ou en visio.
- Laissez du temps pour répondre : décalage horaire et jours fériés comptent.
Quel canal dans quel pays ?
| Pays | Messagerie la plus utilisée | Décalage avec Paris |
|---|---|---|
| Vietnam | Zalo (et Facebook Messenger) | +6 h en hiver, +5 h en été |
| Thaïlande | LINE | +6 h en hiver, +5 h en été |
| Chine | WeChat (les services de Google y sont bloqués) | +7 h en hiver, +6 h en été |
En pratique : un message envoyé de France à 8 h du matin arrive en début d'après-midi en Asie, pendant les heures de bureau. Un message envoyé le soir en France arrive au milieu de la nuit. Pour ce qui compte (prix, commande, contrat), utilisez aussi l'e-mail : il garde une trace écrite facile à retrouver.
Les 5 informations à donner dans toute demande de prix
- Le produit exact : nom, référence, taille, couleur, matière, photo si possible.
- La quantité : une première commande d'essai, puis la quantité habituelle.
- Le lieu de livraison et la règle de transport (Incoterm) : qui paie quoi jusqu'où. Voir les Incoterms en clair.
- Le délai souhaité, en tenant compte des fêtes qui ferment les usines.
- Les normes et documents dont vous avez besoin en Europe (marquage CE, étiquette en français, données CBAM ou EUDR selon le produit).
Un exemple de premier message
EXEMPLE FICTIF, à adapter :
Bonjour,
Je m'appelle Marie Dupont, j'achète pour une épicerie à Lyon (France).
Je cherche du thé vert en vrac, en sachets de 1 kilogramme.
Quantité : 50 kilogrammes pour un premier essai, puis environ 200 kilogrammes par mois.
Livraison : Lyon, France.
Pouvez-vous m'envoyer votre prix en euros, le délai et la liste des documents fournis ?
Merci,
Marie Dupont
Phrases courtes, chiffres écrits en entier, une seule question à la fin : le message se traduit sans erreur, même avec un outil automatique.
Avant de payer : les bons réflexes
- Vérifiez que l'entreprise existe au registre officiel de son pays : notre méthode.
- Méfiez-vous d'un changement de compte bancaire annoncé par message : appelez votre contact à un numéro que vous connaissez déjà.
- Gardez tous vos échanges écrits. Voir payer sans se faire avoir.
🏮 Voir aussi : Pour vos vœux de Nouvel An, de Têt ou de Songkran : les grandes fêtes d'Asie et les phrases à écrire.