跨国订单即使在诚信企业之间也可能出问题：货物被拒收、客户不在、货款迟迟不到。以下介绍如何在发货或出行之前保护自己，并提供一份可附在报价单后的免费条款模板。
1. 接受订单之前
- 在对方国家的官方登记系统中核实该企业（参见指南《如何核实外国企业是否真实存在》）。
- 请对方提供签字人的姓名和职务，以及企业近3个月内的官方登记证明。
- 身份证件复印件并非必需。如确需索取，只向签字人索取，妥善保管，不再需要时删除：这类复印件是诈骗分子觊觎的目标。
- 请对方在报价单和订货条款上签字（模板见下文）。
2. 付款
- 在生产、发货或出行之前收取定金，并以书面形式约定余款支付日期。
- 跨国交易应避免货到付款：如果客户拒收货物，往往由您承担往返运费。
- 通过电子邮件通知更改银行账户？务必通过您已知的电话号码进行电话核实。
3. 运输：谁付什么费用？
选择一种国际贸易术语（Incoterms® 2020）（由国际商会发布的规则），连同地点一起写在报价单上。四个常见例子：
| 术语 | 简要说明 |
|---|---|
| EXW（工厂交货） | 买方从卖方所在地起组织并承担全部运输。 |
| FOB（船上交货，海运） | 卖方承担费用至货物在启运港装上船为止。 |
| DAP（目的地交货） | 卖方承担运至约定地点的运费；买方支付进口关税和税费。 |
| DDP（完税后交货） | 卖方承担全部费用，包括进口关税和税费。 |
4. 因客户原因交货失败
- 事先在条款中写明：如因买方原因交货失败（拒收、无人收货、地址错误、电话无法接通、未付余款），由买方承担由此产生的费用：往返运费、仓储费、海关费用、差旅费。
- 约定这些费用首先从定金中扣除。没有定金，向外国企业追讨这些费用既费时又困难：定金仍是最好的保障。
- 出行之前：请对方在前一天书面确认约定，并在出发前打电话确认。
5. 保存证据
- 已签字的报价单和条款、电子邮件、付款凭证、注明异议的送货单，以及货物发出时的照片。
6. 附于报价单的模板
我们免费提供网站5种语言版本的《订货与交货条款》模板。这只是参考模板：请根据实际情况修改，并请您的顾问（律师、商会）审核。Passerelle France-Asie 不是贵方合同的当事方。
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订货与交货条款
附于报价单第 [ ] 号（日期：[ ]）
本模板由 Passerelle France-Asie 免费提供，仅供参考。请根据实际情况修改，并请您的顾问（律师、商会）审核。Passerelle France-Asie 不是本合同的当事方。
1. 双方
卖方：[正式名称]，注册号 [ ]，地址 [ ]，代表人 [姓名、职务]。
买方：[正式名称]，注册号 [ ]，地址 [ ]，代表人 [姓名、职务]，声明其有权代表本企业作出承诺。
买方须附上本企业近3个月内的官方登记证明（如营业执照）。
2. 接受
买方将注明日期并签字的报价单和本条款寄回，且卖方收到定金后，订单即告确定。接受报价单即视为接受本条款。
3. 价格与付款
价格：以报价单为准，币种 [ ]，除另有说明外不含进口关税和税费。
定金：下单时支付 [ ] %，以银行转账方式支付。余款：[发货前 / 交货时 / 开具发票后 [ ] 天内]。
不接受货到付款。
任何更改银行账户信息的要求，都必须通过已知的电话号码进行电话确认。
4. 运输与交货
所选国际贸易术语（Incoterms® 2020）：[ ]，地点：[ ]。
预计日期或期限：[ ]。交货地址：[ ]。现场联系人及电话：[ ]。
如有任何变更，买方须至少提前 [ ] 个工作日书面通知卖方。
5. 因买方原因无法交货
如因买方原因无法交货（拒收货物、无人收货、地址错误或不完整、电话无法接通、未提供报关文件、未付余款），由此产生的全部费用由买方承担：往返运费、仓储费、海关费用、差旅费及再次送货费用。
上述费用首先从定金中扣除；不足部分向买方开具发票。
在全部付清之前，货物所有权仍归卖方。
6. 收货
买方在交货时检查货物，在送货单上注明异议，并在 [ ] 天内书面确认。
7. 证据
双方均应保存报价单、已签字的本条款、电子邮件、付款凭证和送货单。
8. 分歧
双方首先寻求友好解决。如无法解决：适用法律 [ ]，管辖法院 [ ]。跨国货物买卖可能适用国际规则，请咨询专业意见。见我们的指南与亚洲企业签合同：适用哪国法律？
签字
卖方——姓名、职务、日期、签字、盖章：
买方——姓名、职务、日期、签字、盖章：
7. 需要帮助？
如对订单或对接有疑问，请通过联系表格写信给我们：我们会免费为您介绍合适的咨询对象（商会、海关、顾问）。我们不提供法律意见。在法国，海关信息服务热线 Infos Douane Service 0 800 94 40 40 提供免费咨询。