这里回答企业从登记到达成第一笔协议过程中常问的问题。每个回答都很简短，并会带您到详细说明的页面。
登记之前
Passerelle 是什么？背后是谁？
Passerelle 介绍来自法国、欧盟、中国、泰国和越南的企业，这些企业都已在其所在国家的官方登记系统中核实，并为它们牵线对接。“Passerelle France-Asie”是个体企业主 Patrick Celli 的商号。参见关于项目和法律声明。
费用是多少？
登记免费，第一次对接也免费。之后，每次申请会预留一个额度（7.60欧元起）：只有对方企业接受时才会使用；如果对方在 15 天内没有同意，额度会退还给您。没有佣金，也没有任何义务。如果想更显眼，您可以选择一个“级别”或一个选项。参见方案与价格。
接受哪些国家的企业？
欧盟（包括法国）、中国、泰国和越南的企业，因为我们会在每家企业所在国家的官方登记系统中核实它。如果开放其他国家，我们会在网站上公布。参见国家。
哪些业务会被拒绝？
出于谨慎，某些业务在任何情况下都会被拒绝，例如：烟草和电子烟、酒精饮料、武器、“军民两用”物品、毒品（包括 CBD）、药品和医疗器械。完整清单见企业登记条件第 5 条。
微型企业可以登记吗？
可以，只要有官方编号：在法国是 SIREN 或 SIRET。在其他欧盟国家，没有增值税号的个体经营者填写本国登记机关的编号。
我的信息会被出售吗？
不会：您的数据绝不会被出售或转让。参见隐私政策。
登记
在哪里找到我的官方编号？
- 法国：SIREN（9 位数字）或 SIRET（14 位数字），见 Sirene 登记通知、Kbis 摘录，或 annuaire-entreprises.data.gouv.fr。
- 其他欧盟国家：欧盟内部增值税号，以您所在国家的代码开头（例如 DE、IT、ES）。
- 中国：统一社会信用代码（18 位），印在您的营业执照上。
- 泰国：13 位注册号码，见贵公司的注册证书（泰国商业发展厅 DBD）。
- 越南：10 位企业代码（mã số doanh nghiệp），见您的企业登记证书。
您选择国家后，登记表会用您的语言显示这条帮助。
写正式名称还是商业名称？写哪个地址？
请按照您所在国家官方登记系统上的写法填写名称和地址（注册地址），不要写店名或仓库地址：我们会把它们与登记信息进行比对。
为什么要勾选这些方框？
勾选表示您接受企业登记条件，并保证您的信息准确无误。提供虚假信息会导致登记被拒绝，如果企业资料已经发布，则会被撤下。
我的联系方式会显示出来吗？
不会：联系人、电话和电子邮箱绝不会显示在网站上。只有在对接被接受后，才会转交给对方企业。
“我不是机器人”：该怎么做？
勾选方框，等待几秒钟让验证完成，然后提交表格。
可以用说话的方式填写，或者请别人代填吗？
可以：表格中的按钮 🎤（说话）、🔊（听问题）和 🔁（重听）可以帮助您。如果有人替您填写，他要准确写下您说的话，然后大声读给您听。
多久能得到答复？
我们会通过电子邮件答复，一般在 5 个工作日内。
我的申请“待处理”或被拒绝了：怎么办？
待处理：完成核实还缺少一份证明文件；邮件会告诉您缺哪一份以及原因。被拒绝：如果您认为是弄错了，请回复该邮件，并附上贵企业三个月内的官方登记摘录。
您的企业资料和“我的空间”
如何进入“我的空间”？
您的用户名就是您的电子邮箱。您通过邮件收到的链接自己设置密码（系统会发送一个验证码让您确认）：其他人都不知道您的密码，我们也不知道。第一次登录时，请确认一次您已阅读隐私政策页面。参见我的空间。
如何介绍我的产品？
按“产品类别”介绍：一个类别是一组相似的产品（例如“阿拉比卡研磨咖啡”），最多 10 个类别。每个类别需要填写：海关章节（在搜索框中输入一个词，然后点击正确的章节）、说明、买家会搜索的关键词（也可以用其他语言）以及您的条件（价格或“按报价”、交货期等）。您的产品经过审核后才会显示。
如何修改或删除一个产品类别？
要修改，请用完全相同的名称重新提交：新的会替换旧的。要删除，请通过联系我们页面给我们写信。
“买家对我的称呼”有什么用？
这是一个简单的称呼，显示在您的企业名称旁边，绝不会代替企业名称：例如“请叫我Bảy”。它是可选的，可以随时在“我的空间”里修改。
照片和视频：怎么做？
照片请参考指南用手机拍 3 张好照片。介绍视频最长一分钟；发布前会经过审看。
“我的企业在哪里”：为什么要填？
您填写所在的省份或地区，会和国家一起显示。只有勾选方框时才会显示市镇：请注意，在小村庄里，市镇名称可能就足以找到您。
如何更换级别、选择选项、购买额度？
在方案与价格页面，点击“选择”按钮会带您进入“我的空间”。每个额度有效期为 12 个月：到期前 15 天我们会提醒您。
寻找合作伙伴并申请对接
如何找到一家企业？
在“企业名录”菜单中：按国家、按行业（“找到您的行业”）或使用搜索。参见企业名录。
这些企业真的经过核实吗？
是的：一家企业只有在其所在国家的官方登记系统中核实后，才会出现在 Passerelle 上。参见我们如何核实每家企业。
为什么申请对接必须先登记？
为了保护所有人：只有经过核实的企业才能联系其他企业。如果您的编号与任何已登记的企业都不符，我们会请您先登记。
应该填写哪个编号和哪个电子邮箱？
填写您自己登记时的编号和邮箱。回复只会发送到贵企业登记的邮箱：这是为了防止有人冒充您。
接下来会怎样？
对方企业收到您的申请后，只需点击一下即可接受，免费且无需账户，也可以不予回应。对方有 15 天时间。如果接受，您会收到对方的联系方式；否则，您的额度会退还给您。参见如何运作。
可以再次申请同一家企业吗？
30 天内不可以：一家企业向另一家企业每 30 天只能申请一次。
如果对方企业不回应呢？
只有对方接受时才会使用额度：额度会退还给您。
对接之后
如何安全地下单和付款？
每次付款前，请阅读付款不上当：每次付款前的 8 项检查，然后阅读订货与交货：如何保护自己和与亚洲企业签合同：适用哪国法律？。涉及越南时，也请看越南页面上的“须知”。
Passerelle 担保订单或付款吗？
不担保：Passerelle 既不是卖家，也不是支付中介，从不经手任何付款。企业之间直接做生意。参见企业登记条件。
洽谈记录本是什么？
这是一项试用功能：对接被接受后，每家企业都可以提出并确认现成的句子（交货期、数量等），句子会用各自的语言显示。可以打印双语记录。它不是合同。
出现分歧，或者有企业纠缠不休：怎么办？
您可以申请屏蔽某家企业。随后会立案：双方在 21 天内各自陈述，然后由我们作出决定。
如何举报违法或误导性的内容？
请使用举报内容页面：写明页面、原因和说明，然后勾选诚信声明。每一份举报都由人工审查。
适用于所有人
如何切换语言？
每个页面顶部的按钮（Français、English、中文、ไทย、Tiếng Việt）会用另一种语言打开同一页面。
可以留语音留言，而不用打字吗？
可以，在联系我们页面：最长 60 秒；发送前可以重听，并写明如何联系您。
如何选择我收到的电子邮件？
每封跟进邮件都有一个“不再接收这些消息”的链接，“我的空间”也可以让您逐项选择要接收的邮件。
如何删除我的数据？
隐私政策页面说明了我们保存哪些数据、保存多久，以及如何申请删除。
如何识别冒充“Passerelle”的假消息？
我们绝不会向您索要密码或短信验证码。有疑问？参见网站安全。
仅供参考，更新至2026年11月2日：这些回答是对网站页面的概括，以网站页面为准。找不到您要的答案？请通过联系我们页面给我们写信。