ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2025 สินค้าและบริการบางอย่างที่ขายให้ผู้บริโภคในยุโรปต้องใช้งานได้สำหรับผู้พิการ
ใครเกี่ยวข้อง
- ผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดหลังวันที่ 28 มิถุนายน 2025 (มาตรา 2 วรรค 1): คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการสำหรับผู้บริโภค เครื่องชำระเงิน ตู้เอทีเอ็มและตู้ขายตั๋ว ตู้เช็กอิน โทรศัพท์และอุปกรณ์สื่อสารอื่น ๆ อุปกรณ์สำหรับดูโทรทัศน์หรือวิดีโอ เครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์
- บริการที่ให้แก่ผู้บริโภคหลังวันที่ 28 มิถุนายน 2025 (มาตรา 2 วรรค 2): โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต การเข้าถึงสื่อโสตทัศน์ การขนส่งผู้โดยสาร (เว็บไซต์และแอป) บริการธนาคารสำหรับผู้บริโภค หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ และพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (การขายออนไลน์)
- วิสาหกิจรายย่อย (น้อยกว่า 10 คน และรายได้หรืองบดุลต่อปีไม่เกิน 2 ล้านยูโร มาตรา 3): ได้รับยกเว้นสำหรับบริการ (มาตรา 4 วรรค 5) แต่ไม่ยกเว้นสำหรับผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตโทรศัพท์หรือเครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ในเอเชียที่ขายในยุโรปยังคงต้องปฏิบัติตาม
สิ่งที่ต้องทำ
- ผู้ผลิต: เอกสารทางเทคนิค คำประกาศความสอดคล้องของสหภาพยุโรป และเครื่องหมาย CE เก็บเอกสารเหล่านี้ไว้ 5 ปี (มาตรา 7)
- ผู้นำเข้า (มาตรา 9): ก่อนขาย ตรวจสอบว่าผู้ผลิตได้ประเมิน จัดทำเอกสารทางเทคนิค และติดเครื่องหมาย CE แล้ว ระบุชื่อและที่อยู่ของผู้นำเข้าเองบนผลิตภัณฑ์ (หรือบนบรรจุภัณฑ์) และให้คู่มือในภาษาที่ผู้ซื้อเข้าใจ หากเห็นว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด จะไม่ขาย และแจ้งผู้ผลิตและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การขายออนไลน์และบริการอื่น ๆ (มาตรา 13): ทำให้บริการเข้าถึงได้ และอธิบายต่อสาธารณะทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาว่าบริการเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไร
- หากคิดว่าได้รับยกเว้น เพราะจะเป็น "ภาระที่ไม่ได้สัดส่วน" (มาตรา 14): ทำการประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรและเก็บหลักฐานไว้ 5 ปี หน่วยงานอาจขอดู วิสาหกิจรายย่อยด้านผลิตภัณฑ์ไม่ต้องแสดงหลักฐาน แต่ต้องให้ข้อเท็จจริงหากหน่วยงานร้องขอ
- มาตรฐาน: ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นไปตามมาตรฐานที่ประสานกันซึ่งตีพิมพ์ในราชกิจจานุเบกษาของสหภาพยุโรป ถือว่าเป็นไปตามข้อกำหนด (มาตรา 15)
วันสำคัญ
- ใช้บังคับตั้งแต่ 28 มิถุนายน 2025 (มาตรา 31)
- ช่วงเปลี่ยนผ่านถึง 28 มิถุนายน 2030 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ให้บริการใช้อยู่แล้วก่อนวันนั้น สัญญาบริการที่ลงนามก่อน 28 มิถุนายน 2025 ใช้ต่อได้อีกไม่เกิน 5 ปี (มาตรา 32 วรรค 1)
- ตู้บริการตนเองที่ติดตั้งแล้ว: ใช้ได้จนหมดอายุการใช้งาน ไม่เกิน 20 ปี หากประเทศนั้นอนุญาต (มาตรา 32 วรรค 2)
แหล่งข้อมูลทางการ (อ่านเมื่อ 01/11/2026) : Directive (UE) 2019/882 du 17 avril 2019 (accessibilité des produits et services) — EUR-Lex
ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย แต่ละประเทศในยุโรปบังคับใช้ผ่านกฎหมายของตนเอง โปรดตรวจสอบแหล่งข้อมูลทางการก่อนตัดสินใจ